Возврат и обмен товара
Информация о порядке возврата и обмена мебели
Важная информация
Istol (IstolMebel) является агрегатором и каталогом мебели. Мы не занимаемся продажей, возвратом и обменом товаров напрямую. Все вопросы по возврату и обмену мебели решаются с компанией, которая продала вам товар — то есть с магазином, где вы совершили покупку.
Как работает возврат и обмен
При покупке мебели через Istol вы заключаете договор купли-продажи непосредственно с магазином-продавцом. Поэтому все вопросы, связанные с:
- возвратом товара
- обменом товара
- гарантийным обслуживанием
- претензиями по качеству
решаются напрямую с магазином, где вы приобрели мебель.
Что делать, если нужно вернуть или обменять товар?
1. Найдите информацию о магазине
На странице товара указаны контакты магазина-продавца: название, адрес, телефон. Также вы можете найти магазин в разделе "Магазины".
2. Свяжитесь с магазином
Обратитесь в магазин по указанным контактам и сообщите о желании вернуть или обменять товар. Магазин предоставит вам информацию о порядке возврата/обмена согласно своей политике.
3. Следуйте инструкциям магазина
Каждый магазин имеет свою политику возврата и обмена. Обычно она соответствует требованиям законодательства РФ о защите прав потребителей. Магазин объяснит вам условия и порядок действий.
Права потребителя
Согласно законодательству РФ, вы имеете право:
- Вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если товар не был в употреблении)
- Обменять товар на аналогичный, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации
- Вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств или замены товара
Обратите внимание: некоторые товары (например, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу) могут не подлежать возврату. Уточните условия у магазина при покупке.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Istol или вы не можете найти контакты магазина, свяжитесь с нами:
Дополнительная информация
Istol помогает вам найти и сравнить мебель от разных магазинов, но не является продавцом товаров. Мы предоставляем информацию о товарах и магазинах, чтобы вы могли сделать осознанный выбор.
При бронировании товара через Istol вы получаете код бронирования, который нужно показать продавцу при получении товара. После получения товара все дальнейшие вопросы решаются напрямую с магазином.